Онлайн отказ от договора

Включете функцията за отказ, която ЕС изисква, и обработвайте заявленията, които клиентите ви изпращат.

В админа Модули → Количка → Отказ от договора

1. Включете го

   В Модули → Количка, в секция „Отказ от договора“, включете онлайн функцията за отказ и запазете.

2. Какво прави клиентът

   Клиентът отваря страницата за отказ или натиска „Откажи се“ до поръчка в профила си, попълва номера на поръчката, стоките и имейл, преглежда заявлението и натиска „Потвърждавам отказа“.

3. Потвърждението

   Клиентът получава имейл със съдържанието на заявлението и датата и часа на получаването му. Магазинът получава известие в същия момент.

4. Обработете заявлението

   Всяко заявление се вижда в Магазин → Откази с номер, поръчка, стоки и дата. Маркирайте го като обработено, когато приключите с него.

Съвет: Ако имейлът с потвърждението не е изпратен, заявлението пак е запазено и в списъка е отбелязано като неизпратено, за да се свържете с клиента.

Съвет: Сложете линк към страницата за отказ във футъра, до общите условия.